ROI: o que é, como calcular e aumentar o retorno sobre o Investimento?

Quem empreende sabe como é importante acompanhar de perto as métricas da empresa, afinal, somente desta forma é possível constatar quando a operação é rentável ou não.

O ROI é fundamental para a análise dos investimentos empresariais e sucesso do negócio.

Quer entender mais sobre ROI, sua utilidade e como calcular? A gente te conta nesse post!

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O ROI representa a quantidade de dinheiro que uma empresa ganha ou perde do que foi investido. A palavra é uma abreviação de um termo em inglês: return on investment (retorno sobre investimento).

Ou seja, trata-se de um indicador que mensura o resultado final de uma campanha levando em conta seus custos nas áreas envolvidas.

Com esta visão, um gestor conseguirá medir suas ações identificando quais são os investimentos que estão dando retornos e devem ser mantidos e quais são aqueles que não trazem resultados e devem ser ajustados ou cancelados.

É com base no ROI que será possível planejar metas baseadas em resultados tangíveis.

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O jeito de calcular o ROI é simples, basta seguir a fórmula abaixo:

ROI = (receita gerada – custos) / custos

Para entender certinho, vamos imaginar a seguinte situação: Artur tem uma empresa de bicicletas que teve de ganho o valor de 900 mil reais. Seu investimento inicial foi de 115 mil reais. Aplicando estes valores na fórmula temos:

ROI = (R$ 900 mil – R$ 115 mil) / R$ 115 mil

O resultado então é do ROI a 6,82 ou de 682%. Ou seja, o retorno sobre o investimento foi quase sete vezes o valor do investimento inicial.

Outra alternativa de medida é multiplicar o resultado por 100 para obtê-lo percentualmente, no caso:

ROI em percentual: 6,82 x 100 = 620%

O que considerar como Receita no cálculo do ROI

Considera-se, no cálculo ROI, como receita, todo valor de aporte. Por exemplo, em uma ação de publicidade, delimite os valores vindos da comunicação especificamente das verbas que estavam alocadas para a campanha.

Neste caso deve-se considerar as receitas provenientes de novos clientes.

O que considerar como Investimento no cálculo do ROI

O valor investido do ROI deve englobar todos os custos e gastos de investimento que a empresa teve. Seja ele em valor único ou quebrado em múltiplos. É importante que os números sejam somados para que o resultado seja fiel a realidade.

Entram como valores de investimento os patrimônios da empresa, programas de tecnologia, equipe, recursos financeiros e afins. Quanto mais componentes incorporados ao cálculo, mais preciso será o resultado.

Antes de iniciar sua análise de ROI é importante se atentar aos desafios que podem surgir no decorrer do processo:

Métricas de vaidade

São aqueles números que você até gosta de ter acesso, no geral ele te faz sentir que as coisas estão indo bem, mas, na verdade, não interferem diretamente na saúde do negócio.

Um exemplo é quando se tem um e-commerce que recebe muitos acessos diários, mas que não acaba convertendo em nenhuma venda.

Esta situação indica que a estratégia para divulgação do site é boa, mas o argumento de venda em si precisa ser melhorado.

Ajuste o direcionamento

A adaptação ágil pode ser muito inteligente neste planejamento.

Mudar de direção depois do plano de negócio criado pode ser doloroso, a gente sabe, mas de nada adianta insistir em uma ideia que não está caminhando como planejado.

Atenção à duração do investimento

No exemplo acima o cálculo chegou no valor de 620%, realmente muito bom. Mas, é necessário avaliar a duração do investimento, o que é constante? O que é sazonal? Pense a longo prazo, não adianta o negócio ir bem nos primeiros meses e depois desandar, concorda?

Certifique-se de incluir as devidas taxas

Sabe aquela situação que o aluguel tem o valor mensal de R$ 1.000 e seu condomínio R$ 500? No fim das contas o valor mensal que sai do fluxo para domicílio é de R$ 1.500, e não somente os R$ 1.000 de aluguel.

Trouxemos esta situação pois, algumas plataformas de pagamento possuem taxas e, por isso, é importante que ela esteja inclusa no campo da receita e haja conhecimento do real valor desembolsado.

Fique atento com a inflação

O cálculo do ROI não leva em conta as variações vindas de inflações ou deflações.

Conforme o valor vindo do resultado da fórmula, ele poderá ser dissolvido por estas variações ou demais questões financeiras, como impostos e tarifas, por exemplo.

Divida bem os gastos por campanha ou projeto

É importante que se tenha atenção com os valores das vendas e dos gastos, para saber a fonte de cada um deles. É a partir disso que a gestão conseguirá realizar o cálculo de forma assertiva.

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O cálculo do ROI é importante para medir a efetividade dos investimentos em cada um dos canais da empresa. Este indicador auxiliar no acompanhamento dos retornos já que, com ele, é possível refinar o planejamento e metas de forma real e alcançável com base, inclusive, no que já foi feito.

Com o ROI é possível evoluir nos seguintes sentidos:

• Plano de ação claro e organizado;
• Alavancagem de lucros;
• Visão da evolução empresarial;
• Utilização dos números levantados a seu favor;
• Agilizar a tomada de decisões.

Listamos abaixo 5 dicas que positivarão seus resultados com a análise ROI:

1. Pense em criar ou ofertar produtos adicionais

Imagine que você é de uma empresa que produz itens personalizados para festa e eventos. O que mais trás dinheiro para a sua empresa é a confecção de taças personalizadas. Mas, então, por que não adicionar também outros produtos que possam gerar mais receita para uma mesma venda? Tais como bebidas ou balões personalizados, por exemplo. Essa técnica é conhecida como order bump, e pode gerar um aumento considerável da receita.

2. Crie estratégias para fidelizar seu cliente

Melhor do que ter cliente é ter cliente assíduo, daqueles que amam sua marca, estão sempre presentes nas novidades e lançamento e, melhor ainda, te divulgam e indicam pra sua rede de amigos.

Crie estratégias que fomente este tipo de relação com seu público, como a implementação de um programa de fidelidade próprio, por exemplo.

3. Otimize a taxa de conversão

Assim que o cliente chega até você, seja por suas vendas pela internet ou loja física, não é certo que ele irá fechar e comprar seu produto ou serviço. São diversos os fatores que podem impactar nessa conversão, como estrutura da loja, comunicação trabalhada, vantagens oferecidas ou até mesmo o preço. Nesse caso, o ideal é testar as variações e metrificar para saber qual traz mais resultado.

4. Experimente utilizar diferentes canais para chegar aos clientes

Seus clientes não estão todos reunidos em um só lugar, então por que sua empresa estaria?

Diversifique suas ações, pense on e offiline. Divida suas ações e abordagem conforme o momento de jornada, projeção e expectativa de cada cliente.

Será que a estratégia que sua empresa utiliza hoje é realmente a ideal? Se o seu objetivo é oferecer e divulgar uma escola infantil, por exemplo, não é com as crianças que você deve se comunicar e sim com seus pais, os tomadores da decisão. Pense nisso!

5. Invista também em tráfego orgânico

Tráfego orgânico é aquele que traz resultado sem investimento em anúncios, geralmente ele se dá por meio da entrega de conteúdo relevante e gratuito para as pessoas. Os resultados no curto prazo não costumam ser tão expressivos, mas com o tempo, sem dúvidas, ele pode impactar fortemente o ROI, uma vez que não existe custo com publicidade, apenas com pessoal.

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