Parcelamento recorrente: o que é e vantagens

Se a sua empresa está buscando conquistar mais clientes, diversificar os meios de pagamento e aumentar o lucro, o parcelamento recorrente pode ser a sua principal alavanca!

Muitos produtos e serviços (muitos mesmo!) podem ser adaptados para a o modelo de venda por recorrência. Apenas em 2020, quando muitos empreendedores tiveram que inovar para manter seus negócios de pé, o número de empresas que passaram a aceitar pagamento recorrente cresceu em 60%, de acordo com a Valor Investe.

Apostar nesse meio de cobrança pode ser muito vantajoso não apenas para a sua empresa, mas também para os seus clientes. Quer saber como? O Inter vai te contar! Continue lendo.

O parcelamento recorrente, ou cobrança recorrente, é um modelo de cobrança que está sendo cada vez aderido por todos os tipos de negócios, especialmente o varejo.

Nesse modelo, é gerada uma cobrança de um produto ou serviço de maneira recorrente. A periodicidade é definida em um acordo entre a empresa e o cliente, podendo ser semanal, quinzenal, mensal, etc.

Essa maneira de cobrar não é nova: basta lembrar dos planos de linha telefônica ou das assinaturas de revista. O parcelamento recorrente segue essa mesma lógica! Atualmente, as maiores empresas que operam nesse sistema são a Netflix, Spotify e Amazon Prime.

O formato de parcelamento recorrente não toma o limite do cartão de crédito do pagador, uma vez que todo mês é gerada uma cobrança nova. No parcelamento tradicional, o valor total ocupa o limite do cartão, porém a pessoa paga uma parcela todo mês.

Já no caso dos parcelamentos recorrentes por boletos,todo mês vai ser gerado um boleto com o valor do pagamento recorrente de maneira automática, na data acordada entre a empresa e o consumidor.

Existem diversos benefícios do parcelamento recorrente para o seu negócio, seja ele pequeno, médio ou grande. Confira algumas:

Melhor controle financeiro

Com a cobrança recorrente, a empresa mantém um registro detalhado das datas de pagamento e informações contratuais. Isso facilita o monitoramento, a renovação e a gestão eficiente dos contratos com os clientes.

Fidelização de clientes

Com uma cobrança recorrente bem estruturada, a empresa pode criar programas de fidelidade e oferecer benefícios exclusivos aos assinantes. Isso incentiva a retenção de clientes, aumentando a lealdade e reduzindo a taxa de cancelamento.

Previsão de receita

A cobrança recorrente permite que a empresa tenha uma previsão mais precisa e estável de sua receita mensal ou periódica. Isso facilita o planejamento financeiro, a gestão de fluxo de caixa e a tomada de decisões estratégicas.

Redução da inadimplência

Com a cobrança recorrente, a empresa estabelece uma autorização prévia do cliente para debitar automaticamente o valor devido em uma data específica. Isso reduz significativamente o risco de atrasos ou falta de pagamento, diminuindo a inadimplência.

Diminuição de tempo e recursos

Em vez de precisar enviar cobranças individualmente e fazer acompanhamento manual, a cobrança recorrente automatiza o processo. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que a equipe se concentre em atividades de maior valor agregado.

Oportunidades de upsell e cross-sell

Ao manter uma relação constante com o cliente por meio da cobrança recorrente, a empresa pode identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais. Isso aumenta as chances de vendas adicionais e impulsiona o crescimento do negócio.

Conveniência no pagamento

Cobrança recorrente oferece conveniência ao cliente, eliminando a necessidade de lembrar e efetuar pagamentos manualmente. Isso proporciona uma experiência mais satisfatória, reduzindo possíveis atritos e fortalecendo o relacionamento com o cliente.

Variedade nas opções de pagamento

Para o cliente, é importante que ele tenha diversas opções de pagamento na hora de adquirir um serviço ou produto, caso ele não tenha limite no crédito, prefira pagar com boleto ou pix, goste de dividir uma compra, etc.

Menos preocupações com cobranças

Ao optar pela cobrança recorrente, os clientes podem se sentir mais tranquilos e seguros, sabendo que suas contas estão sendo cuidadas automaticamente. Isso evita esquecimentos ou a necessidade de acompanhar constantemente os prazos e pagamentos de suas obrigações financeiras.

Evita atrasos e multas

Com a cobrança recorrente, os clientes evitam atrasos no pagamento e as consequentes multas ou juros por atraso. O débito é realizado automaticamente, garantindo que os valores sejam pagos dentro do prazo estipulado, e o cliente não se endivide.

Implementar o parcelamento recorrente na rotina de uma empresa consiste em estabelecer um processo eficiente e automatizado para que a sua empresa tenha melhor controle dos pagamentos, mesmo que eles sejam feitos por diversos meios. Confira algumas dicas de como fazer esse processo da melhor forma:

Defina os produtos

Avalie os produtos ou serviços que o seu negócio oferece e pense como eles podem ser oferecidos com recorrência.

Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, você pode montar um pacote com duas blusas mensais, que, se comprado no modelo de recorrência, terá 10% de desconto em comparação ao pagamento convencional. Essa pode ser uma oferta interessante para os seus clientes que já costumam comprar com você, e uma oferta ainda melhor para quem ainda não é um cliente fidelizado, pois ele pode achar mais vantajoso optar pela compra recorrente, se tornando um cliente recorrente e propenso a comprar outros produtos.

Defina as regras

Estabeleça políticas claras de parcelamento recorrente, determinando a quantidade de parcelas máxima, o valor mínimo por parcela, as taxas de juros (se houver) e outros critérios relevantes para o seu negócio. Certifique-se de que essas políticas estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.

Além disso, defina os valores das cobranças e a periodicidade que será cobrado. É interessante considerar o seu fluxo de caixa além da preferência dos consumidores nessa hora.

Outro fator importante a definir é qual será o meio de cobrança: cartão de crédito, pix, boleto, maquininha...? As opções são diversas, e quanto mais você oferecer, melhor para o seu negócio.

Comunique aos clientes

Informe seus clientes sobre a opção de parcelamento recorrente em seus canais de comunicação, como site, e-mails, redes sociais ou demais canais relevantes. Explique as vantagens dessa modalidade de pagamento, como a flexibilidade e a comodidade que ela oferece.

Realize o monitoramento

Monitore as cobranças recorrentes, verificando o status de cada parcela e lidando proativamente com quaisquer problemas que possam surgir, como pagamentos recusados ou atrasados. Esteja preparado para fornecer suporte ao cliente e solucionar eventuais dúvidas ou dificuldades.

Adapte conforme necessário

Esteja aberto a fazer ajustes e melhorias no processo de parcelamento recorrente com base no feedback dos clientes e na experiência da empresa. Acompanhe indicadores-chave de desempenho, como taxas de inadimplência, satisfação do cliente e retorno sobre o investimento, e faça as adaptações necessárias para otimizar os resultados.

Com o Inter Empresas, além da cobrança recorrente por boletos, você tem boletos gratuitos todo mês para cobrar seus clientes de forma simples, acesso a uma área de gestão de cobranças completa e muito mais!

Você tem a liberdade de definir o tipo de boleto (simples, parcelado, recorrente), o valor das parcelas, aplicar juros, multas e descontos, agendar boletos, e acompanhar o pagamento deles.

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