A venda da Oi Móvel foi concluída. A compra foi autorizada em fevereiro de 2022, e os clientes de telefonia móvel da empresa serão divididos entre as operadoras nacionais.

Pensando nisso, separamos algumas dúvidas frequentes para te ajudar nesse processo - é importante não depender apenas das definições feitas pelas grandes telefonias e instituições governamentais - certo? Vamos lá!

Portabilidade ou migração automática?

Quem é cliente Oi poderá optar pela migração automática para outras operadoras tradicionais (definida pela Anatel, detalhada na tabela abaixo) ou fazer a portabilidade, livre de custos.

Nessa última modalidade, o cliente poderá escolher a melhor operadora com base nos benefícios ofertados e garantir um plano com o melhor custo-benefício, uma vez que a migração automática não garantirá a permanência dos valores do plano com a Oi.

Com relação aos direitos dos clientes da Oi Móvel, o Idec destaca:

  • A fidelidade não é mais exigível. Na migração dos clientes para as operadoras compradoras, a fidelidade firmada com a Oi Móvel não é mais aplicável. Isso é válido tanto para clientes da telefonia móvel quanto para quem possui combos com telefonia móvel;
  • Direito à portabilidade: sem a fidelidade, os consumidores têm garantida a migração para outras operadoras;
  • Direito de não ter migração automática para outra operadora: o consumidor também tem o direito de não migrar automaticamente para a operadora definida como compradora na sua localidade. Porém, o procedimento ainda não está claro.

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O que é a migração automática?

A migração automática é a facilidade para clientes Oi permanecerem com o seu número telefônico, mesmo com o fim da Oi Móvel. Com a migração automática, o cliente passará a fazer parte de uma das operadoras que compraram os ativos da Oi Móvel: Tim, Vivo ou Claro - sem precisar fazer nada.

De acordo com a ANATEL, as operadoras precisam garantir o direito de portabilidade ao consumidor a qualquer momento e não podem impor qualquer tipo de contrato de fidelização sem o consentimento do cliente.

Preciso fazer a portabilidade da Oi?

Não, porém é recomendado fazer a portabilidade de operadora para garantir o plano de celular bom e barato, uma vez que não há garantia da permanência do plano definido com a Oi Móvel na migração automática.

Como garantir o valor do meu antigo plano celular com a Oi?

Não é possível garantir que os valores praticados pela Oi permaneçam os mesmos com a migração automática para as novas operadoras. Por isso, é importante avaliar quais as telefonias disponíveis e escolher de forma consciente qual a melhor opção, levando em consideração aspectos como cobertura, tecnologia e outros benefícios que a operadora possa oferecer.

Migração automática: descubra se você vai para Claro, TIM ou Vivo

Caso o cliente Oi Móvel não opte pela portabilidade, a migração automática deverá ocorrer para um plano semelhante ao contratado anteriormente. Entretanto, não há garantias de que os valores sejam mantidos.

Descubra se a sua linha será transferida para Claro, TIM ou Vivo:

Estado DDD Nova Operadora
Acre – AC DDD 68 TIM
Alagoas – AL DDD 82 Vivo
Amapá – AP DDD 96 TIM
Amazonas – AM
DDD 92 Claro
DDD 97 TIM
Bahia – BA
DDD 71 Claro
DDD 73 TIM
DDD 74 Claro
DDD 75 TIM
DDD 77 Claro
Ceará – CE
DDD 85 Vivo
DDD 88 Vivo
Distrito Federal – DF DDD 61 TIM
Espírito Santo – ES
DDD 27 Claro
DDD 28 Claro
Goiás – GO
DDD 62 TIM
DDD 64 TIM
Maranhão – MA
DDD 98 Vivo
DDD 99 TIM
Mato Grosso – MT
DDD 65 TIM
DDD 66 TIM
Mato Grosso do Sul – MS DDD 67 TIM
Minas Gerais – MG
DDD 31 Claro
DDD 32 TIM
DDD 33 Claro
DDD 34 Claro
DDD 35 Claro
DDD 37 Claro
DDD 38 Claro
Pará – PA
DDD 91 Claro
DDD 93 TIM
DDD 94 TIM
Paraíba – PB DDD 83 Vivo
Paraná – PR
DDD 41 Vivo
DDD 42 Vivo
DDD 43 Claro
DDD 44 Claro
DDD 45 Claro
DDD 46 Claro
Pernambuco – PE
DDD 81 Vivo
DDD 87 Vivo
Piauí – PI
DDD 86 Vivo
DDD 89 TIM
Rio de Janeiro – RJ
DDD 21 TIM
DDD 22 TIM
DDD 24 TIM
Rio Grande do Norte – RN DDD 84 Vivo
Rio Grande do Sul – RS
DDD 51 TIM
DDD 53 TIM
DDD 54 TIM
DDD 55 TIM
Rondônia – RO DDD 69 TIM
Roraima – RR DDD 95 TIM
Santa Catarina– SC
DDD 47 Claro
DDD 48 Claro
DDD 49 Claro
São Paulo – SP
DDD 11 TIM
DDD 12 Vivo
DDD 13 Claro
DDD 14 Claro
DDD 15 Claro
DDD 16 TIM
DDD 17 Claro
DDD 18 Claro
DDD 19 TIM
Sergipe – SE DDD 79 Claro
Tocantins – TO DDD 63 TIM

Oportunidade para sair da operadora tradicional: opte pela portabilidade e garanta os melhores benefícios

Você não precisa manter o seu número com operadoras tradicionais. Chegou a sua hora de experimentar uma operadora digital, diferente de tudo que você já viu! Sem multas, fidelidade, e com uma cobertura que não te deixa na mão. Conheça o plano de celular do Inter:

· Cashback em todos os planos;

· Maior cobertura de internet móvel do Brasil; (Verifique a cobertura na sua região)

· Sem fidelidade;

· Sem burocracia; contrate de onde estiver, cancele quando quiser.

· 100% digital. Evite filas. A única senha que você precisa é a de acesso ao app. Flexibilidade na escollha do plano. Chega de pagar pelo que você não consome.

· Bonus de 4GB por um ano nos planos de R$30 e R$40 ou bonus de 5GB nos planos de R$50 e R$75.

· Acesso liberado ao SuperApp do Inter, sem consumo de dados.

· WhatsApp, Waze e Moovit sem sem consumo de dados

· Ligações ilimitadas para qualquer operadora.

Guia para simplificar a Portabilidade Celular

Ainda ficou com alguma dúvida sobre a portabilidade? Veja o nosso guia Simplificando a Portabilidade Celular.

Nesse vídeo, a gente te conta como fazer a portabilidade para o plano de celular do Inter.
Preciso fazer a portabilidade da Oi?

Não, porém é recomendado fazer a portabilidade de operadora para garantir o plano de celular com os melhores benefícios, uma vez que não há garantia da permanência do plano definido com a Oi Móvel na migração automática.

Como garantir o valor do meu antigo plano celular com a Oi?

Não é possível garantir que os valores praticados pela Oi permaneçam os mesmos com a migração automática para as novas operadoras. Por isso, é importante avaliar quais as telefonias disponíveis e escolher de forma consciente qual a melhor opção, levando em consideração aspectos como cobertura, tecnologia e outros benefícios que a nova operadora possa oferecer.

Como fazer a portabilidade da Oi para o plano de celular do Inter?

Para fazer a portabilidade para o Inter é muito simples. É só comprar o seu novo chip do Inter pelo Super App e fazer o pedido de portabilidade pelo app assim que o novo chip chegar. Um processo simples e rápido, feito sem sair de casa. Ah! Você ainda ganha cashback, parte do seu dinheiro de volta em qualquer um dos planos contratados. Para garantir o seu chip, é necessário ser correntista do Inter. Ainda não tem sua conta? Abra agora e garanta seu chip e diversos outros benefícios.

O que é a migração automática?

A migração automática é a facilidade para clientes Oi permanecerem com o seu número telefônico, mesmo com o fim da Oi Móvel. Com a migração automática, o cliente passará a fazer parte de uma das operadoras que compraram os ativos da Oi Móvel: Tim, Vivo ou Claro - sem precisar fazer nada. De acordo com a ANATEL, as operadoras precisam garantir o direito de portabilidade ao consumidor a qualquer momento e não podem impor qualquer tipo de contrato de fidelização sem o consentimento do cliente.

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Caroline SchollesAnalista de SEO

Caroline Scholles, analista de SEO do Banco Inter.

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