Segundo o Google Trends, ferramenta do Google que mostra os temas mais pesquisados no site, a procura por "Como cancelar Pix" é uma das principais em relação ao assunto. Para se ter uma ideia, só nos últimos 12 meses, a busca pelo termo aumentou 110% apenas na plataforma.
A dúvida é bem pertinente, afinal, fazer uma transação errada significa correr o risco de perder dinheiro – e ninguém quer isso, né? Na missão de simplificar a questão e mostrar quais caminhos seguir para solucionar o problema, explicamos abaixo tudo que você precisa saber sobre como cancelar um Pix. Confira 😉
Como cancelar um Pix enviado erroneamente
Já enviou um Pix e só depois de confirmar a transação percebeu que havia digitado algum dado incorreto e o dinheiro foi transferido para a pessoa errada? Quem já enfrentou essa situação, sabe que, nesses casos, a ferramenta não oferece recursos que possibilitem cancelar a transferência e estornar o valor.
Se a chave Pix utilizada foi o celular ou e-mail, uma alternativa é tentar entrar em contato com o recebedor por um desses meios e explicar o equívoco. Também é possível pesquisar o CPF – caso essa tenha sido a chave – e tentar encontrar dados de contato.
Já, se a transferência foi pela chave aleatória, será preciso comunicar a instituição na qual a chave do destinatário está cadastrada, informar o problema e solicitar que o banco entre em contato com o beneficiário. Lembrando que a instituição não é obrigada a fornecer as informações dos clientes mesmo nessas situações.
A pessoa que recebeu o dinheiro pode devolvê-lo rapidamente pela função "devolver valor", disponibilizada pelo próprio Pix ao acessar o extrato do sistema. O processo é tão rápido e fácil quanto o realizar uma transferência tradicional pela ferramenta. A devolução deve ser feita em até 90 dias.
E se a pessoa não quiser devolver os valores?
A não-devolução de valores recebidos indevidamente pode ser considerada como crime de apropriação indébita, segundo o artigo 169 do Código Penal. Nessa situação, o usuário que enviou o montante pode acionar um advogado e entrar com uma ação na justiça.
Vale ressaltar que essa deve ser uma alternativa em último caso, por conta de toda burocracia que o trâmite vai envolver. O primeiro caminho é sempre tentar entrar em contato com o recebedor do dinheiro e pedir a devolução.
Que cuidados posso ter para evitar essa situação?
Uma das vantagens do Pix é a simplicidade para fazer as transações. Ao contrário de TED e DOC, por exemplo, em que é necessário informar diversos dados para transferir os valores, no Pix basta digitar a chave, conferir as informações e confirmar a operação.
Com menos números para inserir, as chances de cometer algum erro tendem a ser menores, mas não são descartadas. Para evitar que isso aconteça, o passo fundamental é sempre verificar com atenção se os dados da chave batem com os da pessoa para quem você quer enviar o dinheiro antes de finalizar a transação.
Além disso, para se proteger de golpes do Pix, nunca transfira nenhum valor a pedido de amigos ou parentes feitos por mensagens em aplicativos como Whatsapp e Telegram. Se receber algum pedido, sempre confirme diretamente com a pessoa para ter certeza de que não se trata de uma fraude.
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