Como cancelar um Pix? É possível? Veja suas opções

Você estava com pressa, digitou rapidinho e confirmou. Só depois percebeu que o Pix foi para a pessoa errada. Ou pior: alguém te mandou uma mensagem urgente pedindo ajuda, e mais tarde descobriu que era um golpe.

Não é à toa que, segundo o Google Trends, ferramenta do Google que mostra os temas mais pesquisados no site, a procura por "Como cancelar um Pix" é uma das principais em relação ao assunto.

Com transações que acontecem em segundos, o Pix trouxe agilidade para o nosso dia a dia. Mas também aumentou as chances de erros e fraudes.

Continue a leitura e descubra como cancelar um Pix, o que o sistema financeiro permite e confira algumas dicas de segurança. Se você cometeu um erro ou foi vítima de um golpe, vale a pena ler até o fim!

Não é possível cancelar um Pix depois que você confirmou o envio do dinheiro. O sistema registra a transferência de forma imediata e definitiva, e o valor entra direto na conta de destino.

O Pix funciona com liquidação em tempo real. Portanto, você deve revisar todos os dados antes de concluir qualquer transferência.

Quando você envia um por engano, há duas possibilidades para tentar reaver o valor: a devolução por parte de quem recebeu ou a solicitação de intervenção da sua instituição financeira.

Veja a seguir em quais casos o banco pode agir e quanto tempo tem para cancelar um Pix!

Você deve primeiro entrar em contato com quem recebeu a transferência. No comprovante da operação, você encontra o nome completo do destinatário e, em muitos casos, uma chave como telefone ou e-mail. Use essas informações para solicitar a devolução do Pix.

Se a pessoa concordar, você pode pedir que ela use a função de reembolso disponível no próprio aplicativo. Ao concluir a devolução, o dinheiro volta imediatamente para sua conta.

E se a pessoa não quiser devolver os valores?

A não devolução de valores recebidos indevidamente pode ser considerada crime de apropriação indébita, segundo o artigo 169 do Código Penal. Nessa situação, o usuário que enviou o montante pode acionar um advogado e entrar com uma ação na justiça.

Vale ressaltar que essa deve ser uma alternativa em último caso, por conta da burocracia que o trâmite vai envolver. O primeiro caminho é sempre tentar entrar em contato com quem recebeu o dinheiro e pedir a devolução.

Se você não conseguir entrar em contato ou perceber que caiu em um golpe do Pix, você pode usar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Como funciona o MED Pix?

Você pode acionar o MED Pix quando sofre um golpe, fraude ou identifica uma falha técnica na transação. O Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central, permite que a instituição financeira analise o caso e, se necessário, solicite o bloqueio dos valores.

No entanto, atente-se para os casos em que o MED Pix não se encaixa, como:

• arrependimento da compra;
• erro de digitação;
• solicitação tardia;
• desacordo comercial.

Se você se enquadra nos critérios para cancelar um Pix, precisa solicitar o pedido em até 80 dias após a data do envio. Quanto antes agir, maiores as chances de recuperar o dinheiro.

Após registrar a ocorrência, a instituição financeira verifica a transação e envia o pedido de devolução para o banco da pessoa que recebeu. Então, bloqueia o valor por até 72 horas, enquanto as equipes analisam as informações e documentos que você apresentar.

Se houver confirmação de fraude, você recebe o estorno em até 96 horas após a decisão. Caso a conta não tenha saldo, o banco monitora por até 90 dias e tenta recuperar o valor.

Saiba mais: o que é o Pix automático? Confira a nova funcionalidade para pagar contas.

Você pode cancelar um Pix agendado desde que a transferência ainda não tenha sido processada. Enquanto o valor não sai da sua conta, a operação permanece sob seu controle. Cada instituição financeira define o caminho dentro do aplicativo para o cancelamento.

O Pix agendado funciona como uma transferência programada para uma data futura. Se você perceber algum erro antes do envio acontecer, basta acessar os detalhes da transação e excluir o agendamento.

No Inter, o cancelamento do Pix agendado leva poucos segundos, e você pode realizá-lo pelo aplicativo. Veja o passo a passo abaixo.

Como cancelar um Pix agendado​ no Inter?

•  Acesse o aplicativo Inter;
• Toque em Pix no menu principal;
• Vá até o Histórico de transações;
• Encontre o Pix com status Agendado;
• Selecione a transação;
• Toque em Cancelar agendamento;
• Confirme a solicitação para finalizar o processo.

Após a confirmação, o valor permanece na sua conta e o envio não ocorre na data programada.

Leia também: Como fazer Pix anônimo? E receber? Entenda mais sobre a modalidade.

Em certos casos, não tem como cancelar um Pix, mas isso não significa que você não possa se proteger! Confira algumas dicas de como evitar erros e golpes.

Sempre revise os dados antes de confirmar o envio

Confira com atenção o nome da pessoa, a chave Pix, o valor e a descrição antes de finalizar qualquer transferência. Essa verificação simples evita envios para contas erradas ou quantias incorretas.

Desconfie de pedidos urgentes ou suspeitos

Desconfie sempre que alguém pedir dinheiro com urgência, sobretudo se for por mensagem. Antes de transferir qualquer valor, confirme a identidade da pessoa e questione o motivo do pedido.

Use apenas um app oficial

Você garante mais segurança quando usa somente o aplicativo oficial do seu banco ou instituição financeira para transferências. Não clique em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais que prometem acesso rápido ao app ou a ofertas.

Ative a autenticação em duas etapas

Ative a autenticação em duas etapas no seu aplicativo e também em serviços como WhatsApp e e-mail. Esse recurso impede que alguém acesse suas contas apenas com sua senha principal.

Não compartilhe sua chave Pix publicamente

Mantenha sua chave Pix em sigilo e só a informe quando necessário. Evite divulgar seu CPF, e-mail ou número de celular em redes sociais ou sites abertos para não facilitar golpes.

Contrate o Seguro Pix Inter para se proteger de imprevistos

Você pode contratar o Seguro Pix Inter para receber cobertura em casos de roubo do celular, coação ou operações feitas sob ameaça. O plano oferece proteção financeira e ajuda a minimizar prejuízos em situações de risco.

Agora você sabe como cancelar um Pix em algumas situações, mas ainda resta uma dúvida: como ter a melhor experiência com o sistema? A resposta está na qualidade, velocidade e segurança. O Pix do Inter entrega tudo e mais!

Você faz transações instantâneas, gratuitas e protegidas com autenticação reforçada pelo iSafe. O Inter recebeu Nota A por 34 meses seguidos no Índice de Qualidade e Serviço (IQS) do Banco Central.

Você usa o Pix a qualquer hora, sem pagar nada, em um app simples e intuitivo. O Inter oferece suporte completo para pessoas físicas, MEIs e empresas, com agilidade até mesmo na portabilidade de chaves Pix para o Inter.

Quer mais simplicidade em suas transferências via Pix? Use o Pix Inter! 🧡

Como cancelar um Pix feito​?

Você não pode cancelar um Pix depois de confirmar o envio. O sistema processa a transferência na hora. Para tentar recuperar o valor, entre em contato com a pessoa ou acione o banco em caso de fraude.

Como cancelar uma chave Pix no Inter?

• Acesse o SuperApp Inter;
• Toque em "Pix" na tela inicial;
• Vá em "Minhas chaves" e depois "Chaves cadastradas";
• Arraste a chave que deseja cancelar para o lado esquerdo;
• Toque em "Excluir" e confirme a operação.

Como cancelar um Pix em processamento no Inter​?

Você não consegue cancelar um Pix em processamento. O sistema liquida a transação em segundos, sem possibilidade de interrupção. Após o envio, apenas a pessoa pode devolver o valor ou o banco pode intervir em caso de golpe.