Inter Cel conquista Selo RA1000 e reforça compromisso com a excelência no atendimento

A Inter Cel, operadora de telefonia do Inter, conquistou o Selo RA1000 do Reclame Aqui, uma das certificações mais reconhecidas e difíceis de serem alcançadas em atendimento ao consumidor no Brasil.

O reconhecimento é concedido apenas às empresas que mantêm um padrão consistente de qualidade na relação com seus clientes, com base em avaliações reais registradas na plataforma. Mais do que um selo, o RA1000 representa a confiança construída por meio de respostas rápidas, soluções efetivas e uma experiência capaz de gerar satisfação.

Criado pelo Reclame Aqui, o RA1000 é considerado o mais alto nível de reputação da plataforma. A certificação foi desenvolvida para destacar empresas que demonstram excelência contínua no atendimento pós-venda e na resolução de demandas dos consumidores.

Ao contrário de prêmios baseados em inscrições ou avaliações de mercado, o reconhecimento é resultado direto da experiência dos próprios clientes. Isso faz com que a conquista seja especialmente relevante e desafiadora.

Para receber e manter o selo, as empresas precisam atender a uma metodologia rigorosa, baseada em indicadores de desempenho acompanhados continuamente pelo Reclame Aqui.

A certificação exige que as marcas alcancem índices elevados em diferentes indicadores de atendimento. Entre os principais critérios estão:

• Índice de resposta igual ou superior a 90%
• Índice de solução igual ou superior a 90%
• Média de avaliação dos consumidores igual ou superior a 7, em uma escala de 0 a 10

Esses requisitos tornam o selo um reconhecimento reservado a empresas que conseguem entregar uma experiência de atendimento consistente e de alto nível ao longo do tempo.

A conquista do RA1000 pela Inter Cel reflete um trabalho contínuo de escuta, aprimoramento de processos e foco na experiência do cliente.

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a qualidade do atendimento se tornou um fator decisivo na escolha de serviços, o reconhecimento reforça o compromisso da marca em oferecer não apenas conectividade, mas também suporte eficiente e resolução rápida das necessidades dos usuários.

A Inter Cel é a operadora de celular do Inter e oferece uma experiência totalmente integrada ao Super App. Como uma MVNO (Operadora Móvel Virtual) credenciada da Vivo, a Inter Cel utiliza a infraestrutura da maior rede de internet móvel do Brasil, garantindo ampla cobertura e qualidade de conexão.

Além disso, a solução foi desenvolvida para simplificar a vida dos clientes, com benefícios como:

• Contratação 100% digital pelo Super App
• Planos sem fidelidade
• Cashback nas recargas
• Gestão completa da linha diretamente pelo aplicativo
• Integração com o ecossistema de produtos e serviços do Inter

A conquista do Selo RA1000 reforça o posicionamento da Inter Cel como uma marca comprometida com qualidade, transparência e foco no cliente. Mais do que um reconhecimento do mercado, o resultado mostra que a experiência oferecida aos usuários tem sido percebida e valorizada por quem mais importa: os próprios consumidores.

Para a Inter Cel, a certificação representa um marco importante, mas também um incentivo para continuar evoluindo e entregando um atendimento cada vez mais eficiente, simples e próximo de seus clientes.