Uma pesquisa realizada pela Opinion Box em parceria com a Octadesk revela que 61% dos brasileiros aumentaram suas compras online nos últimos 12 meses. Além disso, 50% deles pretendem fazer ainda mais compras pela internet neste ano.
Essa transformação foi impulsionada principalmente pela pandemia de COVID-19 em 2020, quando as lojas físicas fecharam e o setor precisou se adaptar para atender às necessidades dos consumidores online. O resultado foi o crescimento expressivo do e-commerce (comércio eletrônico), que passou a contribuir de forma mais significativa para a nossa economia.
O estudo detalha como os brasileiros estão comprando e antecipa as tendências de compras online. Neste post, reunimos as principais informações para que você fique por dentro das tendências que vai impactar esse setor em 2025. Confira!
Onde são feitas as compras
Segundo o levantamento, 88% das pessoas compram online pelo menos uma vez por mês.
Os principais canais de compra são:
- 65% em sites e lojas virtuais
- 60% em marketplaces
- 54% em aplicativos das próprias marcas
Além disso, o interesse em fazer compras em sites internacionais está crescendo, com cerca de 72% dos consumidores já tendo comprado produtos de origem estrangeira.
Esse aumento nas compras online é impulsionado por diversos fatores, como preços mais baixos, a praticidade de comprar sem sair de casa, a facilidade para comparar preços e a possibilidade de acessar produtos e marcas que não estão disponíveis na região em que vivem.
Segurança antifraudes
Embora o número de compras online continue crescendo, uma parte das pessoas ainda se sente insegura em fazer compras pela internet. O principal motivo dessa insegurança é o medo de fraudes, com 91% dos compradores afirmando que já deixaram de fazer uma compra por causa dessa preocupação. Além disso, 64% dos brasileiros já optaram por não comprar online por receio de fornecer seus dados pessoais e de pagamento.
Esses dados mostram a importância das empresas investirem em segurança e em ganhar a confiança de seus clientes. Para ter uma experiência de compra segura, é fundamental que os consumidores comprem apenas em sites confiáveis e verifiquem a autenticidade das lojas antes de fazer suas transações.
Perspectivas para o futuro
As compras pela internet estão ficando cada vez mais comuns. Porém, os consumidores ainda têm preocupações, principalmente sobre a segurança das transações. Isso mostra que as vendas online devem continuar crescendo nos próximos anos, com os aplicativos de lojas e marketplaces sendo os canais preferidos dos brasileiros para fazer compras.
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